Rückerstattungsrichtlinie
DEUTSCH (Austrian German)
DoggyZeit KG – Rückerstattungsrichtlinien
Bei DoggyZeit legen wir Wert auf höchste Professionalität. Da es sich bei unseren Leistungen um individuelle Dienstleistungen handelt, gelten folgende Richtlinien für Rückerstattungen:
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Dienstleistungen: Erbrachte Leistungen (Fellpflege, Hygiene-Behandlungen, Maschinenschnitt etc.) sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
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Reklamationen: Kritik oder Unzufriedenheit muss unmittelbar vor Ort an der Kasse geäußert werden, bevor der Hund den Salon verlässt. Wir bieten in berechtigten Fällen eine sofortige Nachbesserung an. Sobald Sie den Salon verlassen haben, gilt die Leistung als akzeptiert. Eine nachträgliche Rückerstattung oder Reklamation ist ausgeschlossen.
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Anzahlung & Stornierung: Gemäß unseren AGB werden bei Nichterscheinen oder verspäteter Absage (weniger als 24h vorher) 100% des Preises fällig. Bereits gezahlte Anzahlungen werden in diesen Fällen nicht erstattet, sondern als Stornogebühr einbehalten.
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Abbruch der Behandlung: Muss eine Behandlung aufgrund von Aggression des Hundes oder Ablehnung notwendiger Maßnahmen (z. B. Maschinenschnitt bei Filz) durch den Besitzer abgebrochen werden, erfolgt keine Rückerstattung. Die Kosten sind zu 100% zu tragen.
ENGLISH
DoggyZeit KG – Refund Policy
At DoggyZeit, we provide professional, personalized grooming services. Please note our policy regarding refunds:
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Services: Completed grooming services (including hygiene treatments, machine cuts, etc.) are non-refundable.
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Complaints: Any issues or dissatisfaction must be expressed immediately at the counter before leaving the salon. In justified cases, we offer immediate corrections. Once you leave the premises, the service is considered accepted, and no refunds or claims can be made thereafter.
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Cancellations: As per our T&Cs, "No Shows" or cancellations made less than 24 hours in advance are subject to a 100% charge. Any deposits paid will be kept as a cancellation fee.
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Interrupted Service: If a session is stopped due to the dog's aggression or the owner's refusal to allow necessary treatments (e.g., shaving due to matting), no refund will be issued. Full payment is required.